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回过甚来看，新东方每次重大转身，险些都是在竞争敌名片激下发生的。对新东方来说，既要面对华尔街的鞭子，又要两全教育情怀，二者平衡着实不易。

文_本刊记者 陈曦

编纂_袭祥德

想书、旅杏注演讲，掌管着中国最大的教育培训机构，创办了一支成长迅猛的天使基金，还是一所民办大学理事长。53岁的俞敏洪，在分歧角色之间闪转腾挪，依然维持着激情飞腾。

但流年远去也几多让他有些紧迫感。他很少再像年轻时那样与伴侣喝得酩酊烂醉，那时复原能力强，睡一觉第二天持续干活。此刻不能，两三天才缓过来。他吝惜功夫。

既然春秋不成抗拒，那就与年轻人绑缚在一路。去年11月，他与盛希泰成立洪泰基金支持年轻人创业。他的称呼也从"俞教员"造成"洪哥"。

"洪哥"出手迅捷，中意的项目会拼命地投。他差点投资余佳文的超等课程表，但余的一句话，让他烧毁了。余佳文说："我明年肯定要拿出一个亿的盈利，分配给我们团队，让他们开心一把。"俞敏洪感触不靠谱。

说到底，他并不是个任性的人。映射到新东方，你会发现颠覆和坚守两种矛盾强烈的元素在这家公司身上持久并存。

8月7日，《中国企业家》杂志创刊30周年系列活动"30年·快递妄想"携手JEEP走进新东方。

俞敏洪做了长达1幼时的分享。他天马行空，谈到交友、做事、旅杏注汗青、经济等各类话题，但总能回归到新东方，回归与教育有关的思虑上来。在普鲁斯特问卷中，当被问及最伟大的成就时，他不假思考：做新东方是件不错的事件。

22岁的新东方，依然位居国内教育培训行业第一。财报显示，新东方2015财年净收入12.468亿美元，同比增长9.5%；净利润为1.909亿美元。说话培训和考试领导课程注册学生总数289.64万人。

然而，眼下新东刚正受到前所未有的互联网冲击。这两年，本钱争相涌入在线教育领域，创业公司不休迭起。新东方既要面对产业剧烈刷新，又要应对前仆后继的竞争者。从去年到此刻，有上百家在线教育公司放言颠覆新东方，有段功夫俞敏洪每天都"心惊胆颤"。

"若是不自我颠覆，我们很可能被周围好多做在线教育公司的人颠覆掉。新东方一向在刷新中。不仅仅是机造上、业务上的刷新，还有人才、思想上的刷新。"俞敏洪说。

回过甚来看，新东方每次重大转身险些都是在竞争敌名片激下发生的。新东方执行总裁周成刚泄漏，新东方最大业务板块优能中学，最初是受到好将来上市引发成长起来，现已占据新东方近残山剩水；前途出国业务也是在其它留学征询机构强逼下，从2008年的2600万元营收飙升至2015财年的5.9亿元。

这次，在互联网台风席卷下，它能从；醒罢业叫碌姆⒘Φ懵？

线上线下结合

早在去年下半年，俞敏洪已经想明显通过线上线下教育融合的模式来应对移动互联网带来的冲击--新东方壮大的地面资源，与移动互联网结合会产生越发高效的进建系统和工具，这种O2O模式水到渠成。此刻，新东方约莫三分之一的课程系统通过网上实现。

学生数量和收入增长的关系也折射了这一点。俞敏洪给《中国企业家》算了笔账：10年前，新东方学生人数的年增长率是15%，但收入增长一向靠近30%。通过最近一年的调整，新东方总收入增长16%，但是总学生数却增长18%，这意味着新东方的整体单价反而降落了。在他看来，这刚好切合移动互联网时期以更低的价值接受更好教育的准则。

对新东方来说，既要面对华尔街的鞭子，又要两全教育情怀，二者平衡着实不易。据周成刚回顾，去年互联网教育叫嚷最严害的时辰，俞敏洪做了一个令人咋舌的决定。

其时新东方一部门业绩出现下滑迹象，俞敏洪对峙不为名义世界所滋扰。造订预算时，他通知财政总监，从2016财年起头不要查核预算了。财政总监一愣：不查核预算，收入怎么保障？怎么跟股民互换?后来，集团与校长们签了一个和谈，只需保障根基的5%-10%增长即可，但在提升讲授质量和保障班级业务方面加强查核。几个月从前，今年暑假数自祓头不休回升。

新东方一些在线业务也逐步幼露锋芒。新东方在线CEO孙通顺知《中国企业家》，在刚刚实现的2015财年，新东方在线注册用户达到1500万，其中付用度户几十万，营收达到3亿元。他们开发的针对低龄儿童的APP--多纳下载量超过1800万。这块在新东方壮大线下机构的夹缝中成长起来的业务，经过10年索求，终于冲出重围。将来，他们对峙构建一个以讲授内容、讲授课程为主题的进建系统。

除了纯在线业务，新东方的线下业务也在向互联网+转型。新东方助理副总裁、优能中学推广治理中心主任罗娉暗示，优能中学在尝试以学生、家长和教员为启程点，以线下教育为基础的回转O2O模式--借助offline的壮大堆集，回转到online的进建关环。

去年，他们推出进取可视讲授系统，把学生知识的把握水平划分成六个进取等级，通过线上数据丈量学生所处的等级。"这相当于有一把精准的尺子检测进建成就，学生能够握别题山题海式的操练，只需专一他没有突破的等级。另一方面，学生做完一个等级，会进入下一个等级，清澈的尺度和持续进阶会让他们获得持续的成就感。"罗娉说。

这两年，新东方在移动互联网上的投入靠近5亿人民币。接下来，俞敏洪筹算从三个方面对新东方进行刷新：

第一， 若是有员工想出去创业，新东方会投资他们。据其所言，已经出走的几位高管多半获得新东方或他幼我的投资，但新东方仅占15%-20%的股份。依照俞敏洪的设想，若是他们企业做成了，新东方将来能够把股份买回来。

?"有些业务在新东方这个大业务架构下做的话，会处处受掣肘，好比新东方100万以上的钱必要7幼我具名能力花出去，但是创业公司哪能等得了7幼我具名？"俞敏洪说。显然，他但愿将新东方系创业企业纳入到将来新东方的生态疆域中。

第二，新东方会对市场上已经做成的公司进行筛选、判断，投资那些与新东方产业链互补、融合的公司。

第三，不休进行新东方内部业务刷新。在刀光剑影的互联网江湖，俞敏洪试图通过投资和刷新不休拓宽新东方的边陲。

选择项目时，他会过滤掉那些玩概想的公司。"不是每个行业都适合用O2O、流量等概想去套。有些玩概想的公司，不论融到5000万美元还是1亿美元，都不算成功，真正的成功是你的贸易模式能持续运营。"俞敏洪说。

今年以来，家教O2O平台层出不穷，去中介化的C2C模式一向试图颠覆传统教育培训机构。

"家教去中介化是个伪命题，不是那么容易做到。"俞敏洪对《中国企业家》说。

几天后的一次活动上，他进一步阐释了这个概想：家教O2O打出的最大吸引力是，家长交的钱，教员能够全数拿到。但现实上好多痛点没有解决，好比，60%的家长其实不愿意教员到家里讲授，在咖啡馆上课又不适合幼学生，场所提供是个问题；还有纯正的现场讲授，有家长说他在旁边看着，就没法干活了。俞敏洪以为要解决所有痛点，而不是单从一个痛点启程去设计一个贸易模式。

记者从侧面相识到，将来新东方或将开启老师挂牌招生造度，老师将成为机构的合资人。

向二三线下沉

拥抱互联网的同时，新东方并未终场线下拓展措施，这次它将眼光投向二三线城市。今年4月，新东方启动下沉战术，为此专门成立二三线城市拓展事业部，俞敏洪亲自挂帅。

"大城市加起来就这么几十个，二三线城市加起来几千个，后者的培训量占中国整个培训量的55%-65%。并且大城市培训需要已经被开发出来，二三线城市好多培训需要尚未被开发。"俞敏洪此前在接受《中国企业家》采访时暗示，他但愿五年后新东方在二三线市场的收入占其全国所有收入的1/4-1/3。

对新东方来说，这是一盘很大的棋。它但愿在辽阔的二三线市场抢占先机，攻取下一个造高点，不然将来很可能会出现一家机构把二三线城市占据了，而后村落包抄城市。

下沉的重要业务是K12，泡泡少儿英语和优能中学打头阵。在线放学堂和进建中心拓展上，也突破从前的直营模式，采取直营、合作相结合：在规模较大的地级市开设直营学堂；在不具备开直营学堂的幼城市，采取投资控股、收购等方式与本地培训机构合作，新东方输出内容和治理系统；在县城开设免费进建中心，通过在线方式，输出新东方的免费课程。

线上线下融合也被用于突击二三线城市。记者获悉，新东方会选择在一个县城建500平米的线下进建中心，铺排优良的新东方教员在固按功夫段，通过免费视频为本地学生上课，并提供免费的答疑系统。

依照俞敏洪构思，新东方在输出免费课程、答疑服务同时，能够向学生销售其它进建产品，好比，针对想出国的学生，提供出国征询服务或者托福雅思培训；为将来想考大学的学生，能够提前向他们推介新东方的四六级和考研课程；有特殊进建需要的学生可通过付费获得进一步领导……这意味着新东方的产品线能够通过进入二三线城市的公益方式得以延长。听起来很像此刻的互联网思想--靠挖掘一幼部门用户的增值服务收费，羊毛出在狗身上。

身为企业家，俞敏洪有壮怀强烈的一面。他鉴赏汉武帝、彼得大帝，他以为汉武帝创造了一个边陲开阔的帝国，彼得大帝把俄罗斯从一个内陆国度造成一个海洋国度，只管都存在汗青争议，但他们的气概值得进建，"若是新东方没有为中国教育做点事的气概的话，做不到今天。"

但他同时又有着强烈的；馐逗头此夹牧。这些年，新东方一向对峙储蓄现金。俞敏洪泄漏，新东方账上趴着好多现金。这与非典经历有关。其时所有学生要求退款，新东方账上的钱都退完了，他只好从伴侣那儿调来2000万人民币。

"我深刻地知路，当客户找你退钱，你退不回去的时辰，一挤兑资金链一断裂，公司就别做了。你自以为隆冬离你很远，有时隆冬就在一夜之间。"此刻，他对新东方的要求是，一方面以守旧的心态想尽所有可能遇到的；，有恃无恐；另一方面，以创新的心态采取世界上最先进的技术和理想，刷新新东方的贸易模式。

俞敏洪幼我的反思心灵也给这家公司打上烙印。8月7日的分享邻近实现时，台下一位男观多忽然向罗娉抛来一个敏感问题："为什么我的孩子在优能中学出现换班、调课的情况？我正本筹算带孩子去国表观光，打算都被打乱了。"

现场空气骤然严重，罗娉很快回应并表白谢意，"这其实对我们内部是一个很大反思：当我们很专一的探求产品自身是否拥有吸引力时，若是背后的服务和运营跟不上，可能会导致一个优良产品的口碑传递失败。若是产品研发是生孩子的过程，服务和运营就是养孩子的过程。我们在生孩子上面花了太多心理，在养孩子上还有很大提升空间。"

其时俞敏洪已经提前离场。在新东方，他常对员工说的一句话是：始终始终都不要感触很狼狈，客户直接对你的器材提出质疑，甚至要求的时辰，这是由于他们还爱你。若是真的漠视，步崆最大的忽略。

普鲁斯特问卷

CE:你以为最美满的欢乐是怎么的？

俞敏洪：单纯的欢乐。

CE:你最震惊的是什么？

俞敏洪：年纪越来越大。

CE:你目前的表情怎么？

俞敏洪：表情还是比力和善的。

CE:你最钦佩的是谁？

俞敏洪：自己。

CE:你以为自己最伟大的成就是什么？

俞敏洪：做出新东方是比力不错的一件事。

CE:你最喜欢的观光是哪次？

俞敏洪：每次观光都很喜欢，由于每次观光都能有新的收成，我刚刚从俄罗斯回来。

CE:你最怨尤别人的什么特点？

俞敏洪：装模装样。

CE:你最珍惜的财富是什么呢？

俞敏洪：自己的心灵世界。

CE:你最看重伴侣的什么特点？

俞敏洪：恳切。

CE:若是你能选择的话，你但愿让什么重现？

俞敏洪：我第一次说过这样的话，我说但愿太太年轻时的美貌重现，但是若是真重现的话，我但愿那时辰的勇气重现。